Esta semana fez 2 anos que estou a trabalhar no SAPO, mais precisamente no departamento de Qualidade e Usabilidade. Tal como no ano passado, só me lembrei de registar a data já alguns dias depois. Vai passar a ser uma tradição :)
Vou fazer aqui uma retrospectiva destes dois anos, se bem que também podem ler aqui o balanço que fiz no final do primeiro ano.
Ano 1
Os primeiros meses foram duros. Passar de uma empresa pequena (com cerca de 25 a 30 trabalhadores), para uma empresa enorme como a PT (se bem que inicialmente só lidava com os colegas do SAPO) não foi pêra doce.
Deixar de fazer trabalho para clientes externos e passar a trabalhar para melhorar os serviços da própria empresa também fez com que a mudança tivesse mais impacto. Confesso que inicialmente me senti um pouco perdido, mas só o facto de não ter que andar de fato a visitar clientes compensou largamente a mudança :)
O primeiro ano foi para consolidar a existência do departamento de qualidade e usabilidade. Criámos um guia de regras de usabilidade que deveriam passar a ser cumpridas em todos os projectos. Depois fizemos várias formações (com base no guia de regras) ao longo de todo o ano de modo a evangelizar toda a gente da importância da usabilidade em todos os projectos. Isto permitiu que os restantes colegas percebessem que a usabilidade era uma mais valia nos seus projectos e não um empecilho ou algo que apenas iria atrasar o lançamento dos seus produtos.
Lançámos a nova homepage do SAPO, um processo que demorou quase o ano inteiro a concretizar devido aos inúmeros testes com utilizadores, eyetracking, inquéritos, reuniões com todas as equipas envolvidas, wireframes e mockups que fomos fazendo de modo a ter o melhor produto possível. Sendo que a homepage é a "cara" do SAPO e o nosso produto mais importante, não podíamos facilitar.
Começámos também a fazer os primeiros trabalhos para outras empresas e marcas do grupo como a TMN ou o MEO.
Internamente lançámos dezenas de novos produtos e serviços.
Ano 2
Durante este segundo ano começámos a ter imensos pedidos de ajuda por parte das várias equipas. O facto das pessoas saberem que o departamento de qualidade e usabilidade existe para ajudar a melhorar a qualidade de todos os produtos começou a dar frutos. Infelizmente, neste segundo ano não tivemos tempo de fazer formações, mas a evangelização que fizemos no primeiro ano ainda permanece na memória de todos :)
Este foi também o ano em que começámos a trabalhar mais em produtos não web. Ao longo do ano lançámos o MEO Jogos (um serviço de jogos online em que não é preciso ter um PC de gama alta nem é preciso instalar os jogos); o Music Box (um serviço que permite ouvir milhões de músicas, sem ter que comprar ou piratear os álbuns, e ainda com o bónus de permitir fazer o download de 10 músicas por mês, sem DRM); o MEO Interactivo (um serviço que permitiu passar os conteúdos da Internet para a TV, e sobre o qual podem obter mais alguma informação aqui sobre como decorreu todo o processo de especificações); e várias aplicações nativas para iPhone, iPad, Android, Nokia, Windows Phone e até para as TVs (Samsung e LG)!
Além destes novos produtos, obviamente continuámos a acompanhar todos os dias as dezenas (centenas?) de produtos que foram lançados na web, entre eles: as novas homepages internacionais para Angola, Cabo Verde e Moçambique e o lançamento do SAPO em Timor, entre muitos outros (novos e redesenhados).
Há ainda alguns projectos que estão em fase final de lançamento, outros que estão nas fases iniciais mas que poderão ser revolucionários quando forem lançados :) Enfim, todos os dias há coisas novas a acontecer e é fantástico poder trabalhar numa empresa como esta, em que há desafios novos todos os dias e tem uma equipa fantástica que consegue concretizá-los independentemente das dificuldades :)
4 Comentários
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Francesco Weiss
10 de Março de 2011, 21:52
Ivo, gostaria de entrar em contato contigo… para conversar sobre uma ferramenta que distribuo aqui no Brasil, ClickTale.
Me avise se tiver interesse.
Abraços!
Ramon
8 de Abril de 2011, 14:47
Olá Ivo,Tudo bom?
Deixa eu te fazer uma pergunta.
No SAPO, vocês possuem webservice de programação da TV, para o Brasil, como vocês tem pra Portugal?
Ivo Gomes
8 de Abril de 2011, 14:58
Olá Ramon.
O SAPO é uma marca da Portugal Telecom. O webservice de programação TV funciona apenas para os canais fornecidos pelo MEO, que é o serviço de TV da Portugal Telecom.
Por isso, não. Não temos a programação dos canais do Brasil. Nem sequer temos a programação de todos os canais disponíveis em Portugal (ex: ZON, Cabovisão, etc), apenas os do MEO :)
Ramon
8 de Abril de 2011, 15:11
Valeu Ivo, pela resposta!
Queria fazer um projetinho da programação de TV, mas infelizmente não consegui achar algum lugar que disponibilizasse essas informações. =/