Apesar do artigo apontar apenas os problemas identificados e não apontar sugestões de melhoria, é natural que alguns leitores achem que estamos apenas a “mandar abaixo” e a “dizer mal” em vez de estarmos calados no nosso canto.

Pessoalmente, custa-me que o artigo tenha apenas os pontos negativos e custa-me estar associado ao grupo de “velhos do restelo” que só dizem mal de tudo e de todos.

Acho que a empresa que desenvolveu o website do Portal do Governo não fez um mau trabalho. A sério. Todos os dias vemos enormes aberrações no nosso browser e ninguém se queixa nem se fazem artigos no jornal.

Mas o problema é que o Portal do Governo é, um site do governo. E como site do governo, tem de cumprir as regras estabelecidas pela resolução do conselho de ministros que obriga a que os websites da Administração Pública sejam compatíveis com a norma A de acessibilidade (os sites transaccionais são obrigados a passar a norma AA).

Quando digo que a empresa que criou o site fez um bom trabalho, refiro-me ao grafismo bastante apelativo, às páginas com conteúdos bastante interessantes (ex: para onde vão os seus impostos) e nada normais àquilo a que normalmente estamos habituados nos sites do estado (aborrecidos e demasiado institucionais). Fizeram também um bom trabalho, pelo menos para tentarem passar nos validadores automáticos de acessibilidade (apenas são detectados pequenos erros). Ou seja, eles pelo menos tentaram, e têm todo o mérito por isso.

Mas faltou-lhes só um bocadinho assim.

E é esse bocadinho que dá origem ao artigo e à onda de protestos pro e contra a falta de acessibilidade do website.

É claro que os problemas que restaram são problemas graves, como a impossibilidade de navegar com o teclado (ou qualquer outro dispositivo não apontador) ou a clara falta de contraste na cor dos textos (idosos e míopes vão ter dificuldade em ler). Mas são tudo pequenas coisas que em menos de 1 hora eram facilmente resolvidas mudando 2 ou 3 linhas no CSS e eventualmente fazendo alguns ajustes no HTML (para melhorar a estrutura dos headings). Isto tudo são problemas que os validadores automáticos remetem para uma validação manual, que ficou por fazer.

E para quem diz que apenas estamos aqui para mandar abaixo, há dois meses atrás fiz uma apresentação sobre como melhorar a acessibilidade de um website mudando apenas alguns pedaços de HTML e CSS. Nessa apresentação estão disponíveis as soluções que faltam para o site do Portal do Governo (infelizmente essa informação não saiu no artigo, apesar de ter sido fornecida) e outras que toda a gente pode aplicar nos seus websites, em menos de 1 hora.

Podem ver a apresentação aqui.

Sobre os comentários que apontam o SAPO como tendo também problemas de acessibilidade, é provável que os tenha, mas tentamos ao máximo fazer cumprir as nossas regras de usabilidade e acessibilidade aos nossos produtos.

Um dos exemplo apontados foi o facto de na homepage do SAPO não ser possível navegar com o teclado. Isso não é verdade. A navegação com o teclado é possível e o feedback é apropriado (damos sempre visibilidade ao link seleccionado). No entanto, por questões comerciais (às vezes o dinheiro fala mais alto), fomos obrigados a fazer “focus” no campo da pesquisa, o que faz com que os “skip-links” (que existem) deixem de ter o efeito desejado. Se clicarem fora da pesquisa e começarem a navegar com a tecla TAB verão os atalhos para as zonas mais importantes da página.

Por isso, todos os dias lutamos para tornar os nossos websites mais fáceis de usar e acreditem que não é fácil porque temos que justificar sempre muito bem as nossas decisões.

Mas nada melhor do que ver um utilizador invisual ou com paralisia cerebral a tentar executar uma tarefa num website, e ver o seu desespero durante 10 minutos a tentar executar uma tarefa que um utilizador “normal” faria em 10 segundos. Isso, meus caros, mudará completamente o vosso ponto de vista quando falarem sobre acessibilidade.

Público alvo

• Profissionais que necessitam de avaliar a usabilidade de sistemas de informação;
• Profissionais que necessitam de desenvolver material para informação e/ou comunicação.

Competências a desenvolver

• Dominar o conceito de usabilidade.
• Dominar o conceito de representação mental.
• Conhecer e aplicar heurísticas para desenvolver testes de usabilidade.
• Desenvolver um sistema de informação que integre as heurísticas de usabilidade.

Duração

24 horas durante 1 mês.

Horário

Sextas das 18h:30 às 21h:30
Sábados das 9h:30 às 12h:30

Início do Curso

18 de Novembro de 2011

Certificação

Os alunos receberão um Certificado de Aprovação que lhes permite acumular créditos, que somados a outros cursos, que se seguirão neste âmbito, permitirão aos alunos obter um diploma de pós-graduação.

O curso será também certificado pela Associação Portuguesa de Profissionais de Usabilidade.

Custo

600,00 Euros

Programa, Formadores e Candidaturas

Para mais informações sobre o programa do curso, os formadores e como fazer a candidatura e inscrição, visite a página oficial do curso.

Todas as sextas-feiras, Steve pedia aos seus engenheiros para terem protótipos prontos, tanto de hardware como de software, independentemente de estarem já a funcionar na totalidade ou não. Ele levava-os para casa e experimentava durante o fim-de-semana. Todas as segundas-feiras começavam com uma longa lista de pontos a corrigir.

Segundo alguns destes engenheiros, trabalhar com Steve podia ser altamente frustrante às vezes, por causa dos relatórios altamente críticos que fazia após experimentar algo de que não gostava. No entanto, isso dava-lhes forças para rastejarem de volta ao seu lugar e criar algo que nunca pensariam ser capazes de fazer.

Era este o papel de Steve. Inspirar os que trabalhavam à sua volta para superarem as expectativas e criarem algo que nunca pensariam capazes de fazer.

No entanto, o método usado por Steve para tornar os seus produtos fáceis de usar pode considerar-se que vai contra as regras definidas pela ergonomia e pela usabilidade, que claramente indicam que devem ser feitos focus groups e testes com utilizadores para que o produto final cumpra as expectativas que os utilizadores esperam do produto.

Numa das suas frases mais conhecidas, Steve explica que “na Apple não fazemos estudos de mercado nem contratamos consultores. Apenas pensamos no que gostariamos de ter, e temos uma forma de pensar que nos leva a criar um produto que outras pessoas possam também querer tanto como nós.”

Ou seja, na Apple criam produtos para eles e não para os seus clientes. A grande vantagem de estarmos a criar um produto para nós, é que estamos a resolver os nossos problemas, que sentimos durante o dia-a-dia. E com sorte, os problemas que temos são os mesmos que outros milhares de pessoas também têm, e assim nasce um produto que ajuda a facilitar a vida dessas milhares de pessoas, sem sequer as consultar. E se vier acompanhado de uma estética apelativa, melhor ainda.

E porque é que não há mais empresas a fazer o mesmo?

Porque a maior parte das empresas não percebe o que é a usabilidade nem tem um líder que faz disso o principal objectivo de um produto: ser fácil de usar.

E a outra principal diferença é que os produtos da Apple não têm muitas funcionalidades extra. São criticados muitas vezes por isso, mas é isso que torna os seus produtos fáceis de usar e extremamente focados na realização de uma tarefa de forma excelente, em vez de fazer mil e uma tarefas de forma medíocre.

Don Norman, outro guru da usabilidade, chama a isso “featuritis”, a doença dos produtos que têm demasiadas “features” (funcionalidades), e que acabam por ser extremamente difíceis de usar. E infelizmente, na maior parte dos casos em que uma empresa começa a pensar num novo produto, acaba sempre por ter mil e uma ideias de novas funcionalidades, umas porque o produto da concorrência também tem e por isso também temos de ter; outras porque são funcionalidades diferenciadoras porque a concorrência ainda não tem. E esquecem-se de se focar na funcionalidade principal do produto e da facilidade de uso do mesmo, que se deteriora à medida que se vai adicionando a complexidade de mais uma funcionalidade extra.

Hoje em dia, vários produtos da Apple são usados como exemplo de excelente usabilidade.

Po exemplo, a Apple foi a primeira empresa a vender um computador com um rato. Na altura, o rato tinha apenas um botão. Hoje em dia, os computadores da Apple continuam a ter um rato com apenas um botão. Simplicidade ao máximo. É claro que agora podemos usar gestos, mas o essencial continua lá: um botão.

Quando o iPod foi lançado, o principal foco do produto era tocar música. Não dava para editar, mover ou apagar as músicas, mas era extremamente fácil de começar a ouvir uma música. Hoje em dia, o iPod continua a não dar para fazer qualquer tipo de gestão de músicas, mas continua a ser o reprodutor de música digital mais usado em todo o mundo.

E finalmente o iPhone, que revolucionou a forma como usamos o telemóvel. Com um interface táctil natural, usando o dedo como dispositivo apontador, conseguiu tornar algo complicado de usar, em algo que até uma criança de 2 anos consegue usar com relativa facilidade.

No final de uma reunião com os seus engenheiros, Steve Jobs teve esta conversa com um deles:

“Sabes o que este iPod tem de bom?
Este iPod só dá para carregar um décimo das músicas do Zune (dispositivo concorrente do iPod, produzido pela Microsoft). O Zune é o BMW dos reprodutores de música digitais. Tem muito mais funcionalidades que o iPod e dá para fazer um montão de coisas. Mas sabes qual é o problema?
O problema é que ninguém quer ler as instruções. O Zune tem todas estas coisas extra, como se fosse um BMW. Mas quando pegas num iPod, simplesmente conduzes”.

Steve Jobs ensinou-nos a conduzir sem nunca termos de ler as instruções, e isso, é o Santo Graal da usabilidade.

Ao que parece, a CGD está a anunciar uma mudança na forma como os clientes terão que fazer login no Caixa Directa (serviço de homebanking da CGD). A publicidade diz que “agora é mais prático e intuitivo”, mas na prática não é bem assim…

Antigamente, para aceder ao homebanking poderia-se ir directamente ao URL da caixadirecta ou clicar num botão “CaixaDirecta Online” na homepage da CGD, imediatamente abaixo da zona “Particulares”. Não era fácil encontrar o link, mas estava numa zona lógica e ao fim de alguns segundos os utilizadores chegavam lá.

A partir de agora, desapareceu esse botão na homepage e se alguém tentar aceder directamente ao URL do caixadirecta, é redireccionado para a homepage da CGD onde terá que tentar encontrar a forma de entrar no seu homebanking.

Ora, analisando pelos comentários nas redes sociais sobre esta mudança e num teste rápido com 3 utilizadores a esta nova forma de acesso ao homebanking, as conclusões a que cheguei foram estas:

• Olhando para a página, ninguém descobriu de forma prática nem intuitiva como poderia aceder ao homebanking;
• Ninguém reparou no mega banner de publicidade que ocupa 1/3 da página e que explica como aceder ao homebanking (síndrome de cegueira de banner?);
• O campo de login, que contém o texto “Contrato” não é nada claro. Alguns leram “Contacto” e ignoraram esse campo; outros perguntaram-se porque raio colocaram a palavra “Contrato” na caixa de pesquisa?
• Em vez de darem um destaque apropriado a esta forma de acesso ao homebanking, decidiram colocá-la num canto, usando um campo de preenchimento ambíguo;

E aqui está um screenshot da homepage da CGD.

Nota: esta já é uma versão alterada, uma vez que a versão original tinha outro elemento distractor imediatamente ao lado do campo de login. De qualquer das formas, os testes que fiz foram já nesta versão alterada e não na anterior.

PS: Não foram colocados links nem para o site da CGD nem para o Caixa Directa por motivos de segurança. Nunca sigam links na web para aceder aos sites dos bancos, escrevam-nos sempre vocês mesmos na barra de endereço do browser.

Porque é que obrigam o utilizador a inserir os valores num formato único? O sistema não deveria ser suficientemente inteligente para substituir os “,” por “.” aquando do envio dos dados? Pelo menos é isso que fazem os outros serviços de homebanking que conheço. O sistema deve adaptar-se ao utilizador e não o inverso.

Para piorar, pelo menos no caso dos teclados Apple, o teclado numérico tem a tecla “,” e não a tecla “.” como nos teclados dos PCs. O que faz com que este tipo de erros ocorra *todas* as vezes que insiro um valor no site do BBVA.

Vou fazer aqui uma retrospectiva destes dois anos, se bem que também podem ler aqui o balanço que fiz no final do primeiro ano.

Ano 1

Os primeiros meses foram duros. Passar de uma empresa pequena (com cerca de 25 a 30 trabalhadores), para uma empresa enorme como a PT (se bem que inicialmente só lidava com os colegas do SAPO) não foi pêra doce.
Deixar de fazer trabalho para clientes externos e passar a trabalhar para melhorar os serviços da própria empresa também fez com que a mudança tivesse mais impacto. Confesso que inicialmente me senti um pouco perdido, mas só o facto de não ter que andar de fato a visitar clientes compensou largamente a mudança

O primeiro ano foi para consolidar a existência do departamento de qualidade e usabilidade. Criámos um guia de regras de usabilidade que deveriam passar a ser cumpridas em todos os projectos. Depois fizemos várias formações (com base no guia de regras) ao longo de todo o ano de modo a evangelizar toda a gente da importância da usabilidade em todos os projectos. Isto permitiu que os restantes colegas percebessem que a usabilidade era uma mais valia nos seus projectos e não um empecilho ou algo que apenas iria atrasar o lançamento dos seus produtos.

Lançámos a nova homepage do SAPO, um processo que demorou quase o ano inteiro a concretizar devido aos inúmeros testes com utilizadores, eyetracking, inquéritos, reuniões com todas as equipas envolvidas, wireframes e mockups que fomos fazendo de modo a ter o melhor produto possível. Sendo que a homepage é a “cara” do SAPO e o nosso produto mais importante, não podíamos facilitar.

Começámos também a fazer os primeiros trabalhos para outras empresas e marcas do grupo como a TMN ou o MEO.

Internamente lançámos dezenas de novos produtos e serviços.

Ano 2

Durante este segundo ano começámos a ter imensos pedidos de ajuda por parte das várias equipas. O facto das pessoas saberem que o departamento de qualidade e usabilidade existe para ajudar a melhorar a qualidade de todos os produtos começou a dar frutos. Infelizmente, neste segundo ano não tivemos tempo de fazer formações, mas a evangelização que fizemos no primeiro ano ainda permanece na memória de todos

Este foi também o ano em que começámos a trabalhar mais em produtos não web. Ao longo do ano lançámos o MEO Jogos (um serviço de jogos online em que não é preciso ter um PC de gama alta nem é preciso instalar os jogos); o Music Box (um serviço que permite ouvir milhões de músicas, sem ter que comprar ou piratear os álbuns, e ainda com o bónus de permitir fazer o download de 10 músicas por mês, sem DRM); o MEO Interactivo (um serviço que permitiu passar os conteúdos da Internet para a TV, e sobre o qual podem obter mais alguma informação aqui sobre como decorreu todo o processo de especificações); e várias aplicações nativas para iPhone, iPad, Android, Nokia, Windows Phone e até para as TVs (Samsung e LG)!

Além destes novos produtos, obviamente continuámos a acompanhar todos os dias as dezenas (centenas?) de produtos que foram lançados na web, entre eles: as novas homepages internacionais para Angola, Cabo Verde e Moçambique e o lançamento do SAPO em Timor, entre muitos outros (novos e redesenhados).

Há ainda alguns projectos que estão em fase final de lançamento, outros que estão nas fases iniciais mas que poderão ser revolucionários quando forem lançados Enfim, todos os dias há coisas novas a acontecer e é fantástico poder trabalhar numa empresa como esta, em que há desafios novos todos os dias e tem uma equipa fantástica que consegue concretizá-los independentemente das dificuldades

Foto: youfuji

Público alvo

• Profissionais que necessitam de avaliar a usabilidade de sistemas de informação;
• Profissionais que necessitam de desenvolver material para informação e/ou comunicação.

Competências a desenvolver

• Dominar o conceito de usabilidade.
• Dominar o conceito de representação mental.
• Aplicar heurísticas para fazer testes usabilidade.
• Desenvolver um sistema de informação que integre as heurísticas de usabilidade.

Programa

• Dia 01
  Introdução – A Ergonomia e o Design Centrado no Utilizador / Normas Internacionais (Francisco Rebelo)
• Dia 02
  Psicologia aplicada à Usabilidade – Modelos Mentais e Erros (Paulo Noriega)
• Dia 03
  Estudos com Utilizadores / Personas e Cenários – exercícios práticos (Bruno Figueiredo)
• Dia 04
  Planeamento e Layout de Ecrãs – exercícios práticos (Bruno Figueiredo)
• Dia 05
  Heurísticas – exercícios práticos (Ivo Gomes)
• Dia 06
  Heurísticas – exercícios práticos (Ivo Gomes)
• Dia 07
  Métricas de Usabilidade – exercícios práticos(Bruno Figueiredo)
• Dia 08
  Avaliação – Projecto – Aplicação Prática (Ivo Gomes)

Duração

24 horas durante 1 mês.

Horário

Sextas das 18h:30 às 21h:30
Sábados das 9h:30 às 12h:30

Início do Curso

4 de Fevereiro de 2011

Formato das aulas e avaliação

Aulas expositivas com participação activa dos alunos, seguidas de componente prática.

A avaliação será efectuada através do desenvolvimento de uma apresentação que expõe os resultados de uma análise da usabilidade de um sistema de informação.

Formadores

• Francisco Rebelo

  Doutorado em Ergonomia, responsável pelas disciplinas de Ergonomia no Design de Sistemas de Informação na Licenciatura em Ergonomia, Usabilidade de Sistemas de Informação e Desenvolvimento e Avaliação de Materiais Multimédia nos Mestrados de Ergonomia e Ciências da Educação, da Faculdade de Motricidade Humana da Universidade Técnica de Lisboa. Foi responsável pela usabilidade do projecto Europeu electronic eExhibitions e em projectos com empresas e organizações, em particular com, a Siemens, as Oficinas Gerais de Material Aeronáutico e a Autoridade para as Condições de Trabalho. Actualmente é coordenador de dois projectos financiados pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia no âmbito da utilização da Realidade Virtual para avaliação de avisos de base tecnológica.

• Paulo Noriega

  É Professor Auxiliar na Faculdade de Motricidade Humana. É doutorado em Ergonomia pela Universidade Técnica de Lisboa e tem um mestrado em Engenharia Humana pela Universidade do Minho e uma licenciatura em Psicologia Social e das Organizações pelo Instituto Superior de Psicologia Aplicada. É responsável pelas disciplinas de Psicossociologia do Trabalho e Psicologia Cognitiva da Licenciatura em Ergonomia da Faculdade de Motricidade Humana. Tem desenvolvido investigação em Percepção visual e tráfego rodoviário.

• Bruno Figueiredo

  Licenciado em Arquitectura pela Faculdade de Arquitectura de Lisboa, tem mais de 10 anos de experiência nacional e internacional na área da Usabilidade. É actualmente Director de User Experience na Ideias e Imagens. É também fundador e actual presidente da Associação Portuguesa de Profissionais de Usabilidade e membro das associações internacionais UPA, IxDA e ACM SIG-CHI.

• Ivo Gomes

  Licenciado em Ergonomia pela Faculdade de Motricidade Humana e especializado em Ergonomia de Sistemas de Informação (Usabilidade e Acessibilidade). Faz actualmente parte do departamento de Qualidade e Usabilidade do portal SAPO.pt onde ajuda a desenvolver soluções centradas no utilizador em várias plataformas (web, mobile, IPTV) para todas as empresas do Grupo PT (PT, SAPO, MEO, TMN).

Certificação

Os alunos receberão um Certificado de Aprovação que lhes permite acumular créditos, que somados a outros cursos, que se seguirão neste âmbito, permitirão aos alunos obter um diploma de pós-graduação.

O curso será também certificado pela Associação Portuguesa de Profissionais de Usabilidade.

Custo

600,00 Euros

Candidaturas

As candidaturas devem ser feitas até ao dia 28 de Janeiro de 2011. A divulgação dos resultados será efectuada no dia 1 de fevereiro de 2011.

Download da Ficha de Candidatura (PDF 114Kb)

Faculdade de Motricidade Humana da Universidade Técnica de Lisboa
Enfª Geneviève Koppens Santorum
Tel: +351 214 149 139
Fax: +351 214 144 720
gksantorum@FMH.utl.pt

Informações

Geneviève Santorum: gksantorum@FMH.utl.pt
Francisco Rebelo: frebelo@FMH.utl.pt

Hoje celebra-se o Dia Mundial da Usabilidade. O tema deste ano é “Comunicação”.

Para celebrar o dia, a Associação Portuguesa de Profissionais de Usabilidade (APPU) realiza uma conferência na qual eu vou fazer uma apresentação intitulada: “Affordance …ou como os objectos comunicam connosco”.

Caso não tenham a possibilidade de participar no evento (é grátis), deixo aqui os slides da apresentação:

Affordance (PDF – 7MB)

Dia 11 de Novembro celebra-se mais um Dia Mundial da Usabilidade. Este ano o tema é “Comunicação”. A Associação Portuguesa de Profissionais de Usabilidade (APPU) comemora este dia com uma conferência às 15h no Hotel Olissipo Oriente, Sala Tóquio, no Parque das Nações em Lisboa, e contará com a participação de alguns oradores (entre os quais, me incluo eu).

A entrada é gratuita e os membros da APPU têm lugar reservado. As inscrições pode ser feitas aqui: http://dmu2010.eventbrite.com.

Programa

• 15:00: Abertura (Bruno Figueiredo)
• 15:10: Comunicação na Moderação de Testes de Usabilidade (Anabela Fernandes)
• 15:40: Comunicação Clara (Sandra Fisher-Martins)
• 16:10: Intervalo
• 16:30: Comunicação em Interfaces (Bruno Figueiredo)
• 17:00: Affordances (Ivo Gomes)
• 17:30: A anunciar
• 18:00: Encerramento (Francisco Rebelo)

Localização

A cTIC (Conferência sobre as Tecnologias de Informação e Comunicação) é um evento que tem como objectivo sensibilizar a comunidade para os cenários de utilização das tecnologias de informação na sociedade e é organizada anualmente pelo Departamento de Informática da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viseu.

Este ano, a cTIC2010 irá decorrer na Aula Magna do Instituto Politécnico de Viseu no dia 27 de Outubro a partir das 9h. Podem consultar aqui o programa completo.

As inscrições são gratuitas, mas os lugares são limitados e a data limite para se inscreverem é a 22 de Outubro. Por isso, se quiserem assistir, inscrevam-se o quanto antes.

Os assuntos a tratar na cTIC2010 estão organizados em 3 painéis de discussão:

1. Evolução da interacção: contextualização da importância da IHC na sociedade
2. Desenho da interacção: conselhos para desenhar a interacção em múltiplas plataformas (no qual irei ser moderador)
3. Interacção multi-sensorial: exploração dos sentidos para alcançar interacções mais ricas

Apesar de ter sido um projecto que foi acompanhado desde o início por nós, não houve a possibilidade de fazer testes com utilizadores na fase inicial. Os interfaces foram concebidos com base em regras de usabilidade, boas práticas, heurísticas e também pela nossa experiência de observação de centenas de testes de usabilidade em várias plataformas.

O resultado final, segundo os relatos de vários utilizadores, foi excelente. E a facilidade de utilização, bem como os conteúdos fornecidos, são um dos principais factores da satisfação dos utilizadores.

No entanto, sem uma observação da forma como os utilizadores usam o nosso produto, não é possível saber se o interface que por nós foi pensado se adequa à utilização de um utilizador normal sentado no sofá de sua casa. E como tal, esta semana fizémos um conjunto de testes de usabilidade com vários participantes. Uns já eram clientes Meo, outros nunca viram um comando do Meo à frente na vida.

Alguns dos resultados retirados dos testes foram:

A navegação pelos vários menus e a execução de acções como abrir as aplicações, adicionar e remover dos favoritos e ordenar os favoritos foram todas executadas com sucesso, mesmo pelos utilizadores que nunca tinham mexido num comando do Meo. O facto de tudo poder ser feito usando apenas as setas de direcção e a tecla de OK faz com que seja muito simples de usar o interface

Um dos principais problemas encontrados foi a dificuldade que os utilizadores que navegam pela primeira vez associarem que os ícones na Doca (acessível através da tecla azul) são as aplicações que adicionaram aos Favoritos. Só após alguma exploração é que associaram as duas coisas. Já temos algumas sugestões para tornar esta associação mais óbvia e em breve irão ser implementadas.

Um outro problema da Doca é que o item que dá acesso às restantes aplicações também não é totalmente perceptível. Vamos alterar a iconografia e a nomenclatura para o tornar mais fácil de perceber.

Foram ainda testados alguns novos ecrãs que estamos a pensar introduzir e os resultados foram bastante positivos. Todos os problemas encontrados estão já a ser resolvidos mas alegra-nos que todos os utilizadores tenham conseguido executar com sucesso as tarefas que lhes foram dadas.

No final, cada participante levou para casa uma caixa com uma temporada completa de uma série

Se forem utilizadores regulares do Meo Interactivo e tiverem alguma sugestão de melhoria ou tenham um problema que costumam encontrar frequentemente, podem comentar aqui neste artigo e iremos tentar encontrar uma forma de o resolver.

NOTA: Este artigo foi escrito também no blog SAPO UX

O Portal das Curiosidades tem actualmente quase 50.000 utilizadores registados e recebe cerca de 20.000 visitantes todos os dias. Estamos quase a alcançar as 500.000 mensagens (várias dezenas de milhar tiveram que ser apagadas na célebre “limpeza” de 2006 devido a problemas que tivemos com a base de dados) e alguns utilizadores mais antigos têm continuado a participar no site ao longo destes anos todos.

A todos eles (utilizadores registados e visitantes que passam pelo site diariamente) o meu muito obrigado. Só assim, com a vossa participação, é que é possível manter uma comunidade online viva durante tanto tempo.