Usabilidade: Chinese Portrait

Terça-feira, 6 de Julho de 2004

Para identificar melhor as espectativas dos utilizadores em relação aos conteúdos de determinado sistema, por vezes é necessário recorrer a técnicas mais arrojadas. O Chinese Portrait é utilizado frequentemente quando se quer fazer uma pesquisa de informação.

Basicamente, com o Chinese Portrait, utilizamos algumas imagens que funcionam como metáforas para os futuros conteúdos do sistema de informação (website, intranet, etc). As imagens são fornecidas aos participantes no estudo e é-lhes pedido que façam a associação entre uma imagem e uma funcionalidade que gostariam de ter no sistema.

Por exemplo, podemos mostrar um grupo de imagens (canivete, caixa de ferramentas, jornal, bloco de notas, caneta, cadeado, biblioteca, centro comercial, etc) e pedir que o utilizador nos indique 4 delas (sempre baseado nos conteúdos do sistema).

Com base nas escolhas dos utilizadores podemos ter uma ideia daquilo que eles esperam que o sistema tenha. Exemplo: se os utilizadores deram mais importância à imagem de uma biblioteca, isso significa que o sistema deve funcionar como uma base de dados de documentos úteis que o utilizador necessita para trabalhar. Ou se deram mais importância à imagem de um jornal, significa que os utilizadores esperam que o sistema seja uma fonte de informação importante… E por aí adiante…

No fundo, os utilizadores fazem um processo de associação entre as funcionalidades do sistema e um conjunto de objectos do dia-a-dia. Este método revela várias opiniões e emoções de que os utilizadores não têm consciênciia, e é mais fácil exprimir as suas emoções ao atribuir características “ridículas” ao objecto que se está a estudar. Este processo também permite que os utilizadores exprimam emoções que seriam difíceis de descrever por eles próprios.