Comentários em: Testes com utilizadores http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/ ergonomia e sistemas de informação Fri, 19 Mar 2010 20:07:17 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 Por: Ivo Gomes http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-4/#comment-31857 Ivo Gomes Wed, 10 Oct 2007 15:33:23 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-31857 Ana, se o objectivo é fazer investigação sobre testes de usabilidade, então recomendo que procure por livros de Jakob Nielsen (ou visite o seu site em <a href="http://www.useit.com" rel="nofollow">http://www.useit.com</a>). Além disso, se pesquisar nos sites relacionados com esta área irá encontrar bastante informação, desde as metodologias utilizadas até ao número de utilizadores a testar em cada caso. Ana, se o objectivo é fazer investigação sobre testes de usabilidade, então recomendo que procure por livros de Jakob Nielsen (ou visite o seu site em http://www.useit.com).
Além disso, se pesquisar nos sites relacionados com esta área irá encontrar bastante informação, desde as metodologias utilizadas até ao número de utilizadores a testar em cada caso.

]]> Por: Ana santos http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-3/#comment-30864 Ana santos Sat, 29 Sep 2007 16:58:27 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-30864 peço desculpa pois não vou comentar o seu artigo. Eu estou a fazer investigação nesta e gostaria, se pudesse, quais os livros ou revistas onde eu possa melhorar os meus conecimentos. Obrigado Ana peço desculpa pois não vou comentar o seu artigo.
Eu estou a fazer investigação nesta e gostaria, se pudesse, quais os livros ou revistas onde eu possa melhorar os meus conecimentos.
Obrigado
Ana

]]> Por: Ivo Gomes http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-3/#comment-4088 Ivo Gomes Wed, 07 Jun 2006 14:12:44 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4088 Para os testes com utilizadores não precisas de te basear em padrões. Deves sim seguir uma metodologia correcta. Primeiro que tudo, deves estudar o interface e criar cenários de utilização. Os cenários devem ser o mais reais possíveis e depois deves criar um conjunto de tarefas que os utilizadores têm que desempenhar no interface. Cada tarefa deve ter um tempo estimado de conclusão e quais os critérios de sucesso. Depois pegas num grupo de utilizadores da população alvo e pedes-lhes para executarem estas tarefas. Durante a realização dos testes convém que os utilizadores vão pensando em voz alta para saberes porque razão executam determinadas acções (só com a observação não se consegue compreender o modelo mental dos utilizadores). Antes e depois da realização das tarefas podes fazer pequenos questionários. Pré-teste: dados pessoais e experiência de utilização de ferramentas similares; Pós-teste: quais as dificuldades sentidas, dúvidas, quais os pontos fortes, etc... Escusado será dizer que deves anotar todos os passos e verbalizações dos utilizadores ao navegarem pelo interface. O uso de uma camera de filmar facilita bastante nesta fase. Isto é apenas um resumo daquilo que é necessário fazer, mas penso que já dá para te dar uma ideia :) Para os testes com utilizadores não precisas de te basear em padrões. Deves sim seguir uma metodologia correcta.

Primeiro que tudo, deves estudar o interface e criar cenários de utilização. Os cenários devem ser o mais reais possíveis e depois deves criar um conjunto de tarefas que os utilizadores têm que desempenhar no interface. Cada tarefa deve ter um tempo estimado de conclusão e quais os critérios de sucesso.

Depois pegas num grupo de utilizadores da população alvo e pedes-lhes para executarem estas tarefas. Durante a realização dos testes convém que os utilizadores vão pensando em voz alta para saberes porque razão executam determinadas acções (só com a observação não se consegue compreender o modelo mental dos utilizadores).

Antes e depois da realização das tarefas podes fazer pequenos questionários. Pré-teste: dados pessoais e experiência de utilização de ferramentas similares; Pós-teste: quais as dificuldades sentidas, dúvidas, quais os pontos fortes, etc…

Escusado será dizer que deves anotar todos os passos e verbalizações dos utilizadores ao navegarem pelo interface. O uso de uma camera de filmar facilita bastante nesta fase.

Isto é apenas um resumo daquilo que é necessário fazer, mas penso que já dá para te dar uma ideia :)

]]> Por: Luís Daniel Cunha http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-3/#comment-4087 Luís Daniel Cunha Wed, 07 Jun 2006 13:59:44 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4087 Ivo li o teu post desta semana e quanto ao que foi dito aqui há muito pouco a acrescentar... o que eu realmente gostaria de saber era em que te baseias para fazer estes testes... padrões dos utilizadores, tipo que critérios é que normalmente são exigidos aos utilizadores. Pergunto isto porque tmabém gostaria de começar a fazer pequenos testes de usabilidade nos sites que construo, mas como não tive formação na área gostaria, se pudesses é claro, que me desses umas dicas... obrigado! Ivo li o teu post desta semana e quanto ao que foi dito aqui há muito pouco a acrescentar… o que eu realmente gostaria de saber era em que te baseias para fazer estes testes… padrões dos utilizadores, tipo que critérios é que normalmente são exigidos aos utilizadores. Pergunto isto porque tmabém gostaria de começar a fazer pequenos testes de usabilidade nos sites que construo, mas como não tive formação na área gostaria, se pudesses é claro, que me desses umas dicas… obrigado!

]]> Por: Moisés Ribeiro http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-2/#comment-4083 Moisés Ribeiro Wed, 07 Jun 2006 12:35:19 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4083 Há alguns dias, em um trabalho interno aqui da empresa, solicitei que uma colega me explicasse um ícone que eu mesmo havia desenhado. Para minha surpresa, ela não falou nada daquilo que eu esperava. :-o Foi importante, porque apontou deficiências que eu mesmo não enxergava no trabalho (nem as outras pessoas que estavam trabalhando comigo no projeto). Considerei os aspectos de uso e aprendizagem ao pensar a interface (como no seu caso, é uma extranet), mas acabei esquecendo da evasão e constrangimento dos usuários/utilizadores ao se depararem com algo que não entendem. Como é um projeto complexo, previ uma área de ajuda (infelizmente nem todos os projetos têm uma dessas...). Lá, poderei fazer referência às legendas de ícones que eu utilizar. Mesmo assim, espero fazer testes com os utilizadores no final do projeto, ainda mais se tratando de um público interno. :-p Abraços, e êxito no teu trabalho! Há alguns dias, em um trabalho interno aqui da empresa, solicitei que uma colega me explicasse um ícone que eu mesmo havia desenhado. Para minha surpresa, ela não falou nada daquilo que eu esperava. :-o

Foi importante, porque apontou deficiências que eu mesmo não enxergava no trabalho (nem as outras pessoas que estavam trabalhando comigo no projeto). Considerei os aspectos de uso e aprendizagem ao pensar a interface (como no seu caso, é uma extranet), mas acabei esquecendo da evasão e constrangimento dos usuários/utilizadores ao se depararem com algo que não entendem.

Como é um projeto complexo, previ uma área de ajuda (infelizmente nem todos os projetos têm uma dessas…). Lá, poderei fazer referência às legendas de ícones que eu utilizar. Mesmo assim, espero fazer testes com os utilizadores no final do projeto, ainda mais se tratando de um público interno. :-p

Abraços, e êxito no teu trabalho!

]]> Por: Ivo Gomes http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-2/#comment-4081 Ivo Gomes Wed, 07 Jun 2006 11:23:04 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4081 É verdade. Já nem me lembrava. Fui eu que desenhei o interface (o que tem o botão com o texto e não o que tem o ícone) :) Daí os bons resultados obtidos nos testes :D É verdade. Já nem me lembrava. Fui eu que desenhei o interface (o que tem o botão com o texto e não o que tem o ícone) :)

Daí os bons resultados obtidos nos testes :D

]]> Por: salgadation http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-2/#comment-4080 salgadation Wed, 07 Jun 2006 11:16:58 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4080 Parece que estamos perante um interface sem grandes problemas, no entanto. Talvez seja fruto de ter sido contruído por um profissionalda área? ;-) Parece que estamos perante um interface sem grandes problemas, no entanto. Talvez seja fruto de ter sido contruído por um profissionalda área? ;-)

]]> Por: Dextro http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-1/#comment-4079 Dextro Wed, 07 Jun 2006 11:15:48 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4079 Hehe também tinha noção que isso poderia acontecer e a verdade é que quando estamos a criar o interfaçe raramente nos lembramos que outras pessoas podem não ser tão fluentes naquelas lides como nós logo tendemos a cair no erro de pensar que os outros têm de saber... Ao menos assim ficaste com a noção bastante clara de que essa parte do interfaçe precisa de melhor esclareçimento :) Hehe também tinha noção que isso poderia acontecer e a verdade é que quando estamos a criar o interfaçe raramente nos lembramos que outras pessoas podem não ser tão fluentes naquelas lides como nós logo tendemos a cair no erro de pensar que os outros têm de saber…

Ao menos assim ficaste com a noção bastante clara de que essa parte do interfaçe precisa de melhor esclareçimento :)

]]> Por: malabaru http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-1/#comment-4078 malabaru Wed, 07 Jun 2006 10:34:06 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4078 Está mal ... em vez de esperares pelo responsável, davas um carolo no utilizador e dizias algo como: "'Da-se! Abre os olhos, rapaz! Estás a dormir?" Mesmo antes do responsável fazer alguma coisa. Está mal … em vez de esperares pelo responsável, davas um carolo no utilizador e dizias algo como:

“‘Da-se! Abre os olhos, rapaz! Estás a dormir?”

Mesmo antes do responsável fazer alguma coisa.

]]> Por: malabaru http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/comment-page-1/#comment-4077 malabaru Wed, 07 Jun 2006 10:29:46 +0000 http://www.ivogomes.com/blog/testes-com-utilizadores/#comment-4077 So Fucking What? So Fucking What?

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