Soluções web centradas no utilizador

Sexta-feira, 14 de Julho de 2006

Fiz ontem, no I Encontro de Design Multimédia de Coimbra, uma apresentação sobre Soluções Web Centradas no Utilizador.

Fundamentalmente, nesta apresentação dei uma pequena introdução sobre o que são soluções centradas no utilizador e quais as suas vantagens. Depois dei alguns exemplos de algumas técnicas e metodologias que envolvem utilizadores para o desenvolvimento de aplicações web, nomeadamente:

• Focus Groups
• Inquéritos/Questionários
• Entrevistas com os utilizadores
• Card Sorting
• Prototipagem em papel
• Wireframes
• Testes de usabilidade com utilizadores reais
• Avaliação subjectiva

As apresentações dos outros oradores foram bastante boas e notou-se que havia uma clara diferença entre os que defendiam mais a usabilidade e os web standards (eu, o Filipe Tavares e o Carlos Alves) e os que defendiam mais o design como uma arte e forma de inovar (Adriana de Barros e Nuno Martins).

São diferenças que vão continuar sempre a existir nesta área porque cada um pode e deve escolher a área que mais lhe interessa e satisfaça. No entanto houve um pequeno mal-entendido entre mim e o Nuno quando eu disse que pessoalmente não gostava de fazer um site todo em Flash, mas sim, usá-lo apenas quando é estritamente necessário em situações em que é preciso um nível de interactividade muito grande com o utilizador. Além disso, eu disse que começa a notar-se uma tendência para ser o próprio utilizador a fazer a arquitectura da informação dos sites através da sua participação neles (usando tags, comentários, partilhando informação), e o Nuno percebeu que eu estava a dizer que já não eram precisos designers.

No entanto, ao almoço falei com ele e expliquei-lhe que não era bem isso que eu tinha dito, mas sim que é claro que precisamos de designers para desenharem os sites, mas que tinhamos de ter em conta que o utilizador é que vai fazer a arquitectura de informação e o site tinha que estar preparado para isso.

Eu não sou designer e apesar de por vezes fazer também a componente de design dos sites, preferia ter uma pessoa criativa comigo para me ajudar a passar os wireframes para algo mais apelativo esteticamente. É por isso que precisamos dos designers e todos devemos trabalhar em equipas multidisciplinares para que o resultado final vá de encontro às expectativas e necessidades dos utilizadores.

Os slides

Tal como prometido, deixo aqui os slides da apresentação, em formato PDF, para quem estiver interessado:

Soluções Web Centradas no Utilizador | PDF (5,7 Mb)

PS1: Neste evento tive a oportunidade de conhecer pessoalmente muitas pessoas e entre elas destaco o Carlos Andrade (Destakes, ITJobs) e o André (presença assidua nos comentários aqui no blog). Um abraço aos dois e a todos os que também estiveram presentes.

PS2: Abraços e beijinhos (conforme aplicado) à organização do evento e espero que para o ano haja mais