Matriz de Avaliação (Ergonomia de Espaços Físicos)

Segunda-feira, 21 de Junho de 2004

Foi-nos pedido um estudo para avaliar três salas de atendimento. Cada sala era constituída por seis postos de trabalho mais um posto para um supervisor. O objectivo era escolher dentro das três opções (A, B e C) aquela que oferecia a mais adequada prática do trabalho.

NOTA: Infelizmente não é possível mostrar nenhuma imagem das salas (A, B e C).

Primeiro que tudo, dá-se um valor de coeficiente entre 1 e 5 (de acordo com a importância que este apresenta) a cada um dos critérios escolhidos. Quanto maior for a sua importância, maior valor lhe é atribuído. Em seguida há que atribuir um valor entre 1 e 5 para cada sala em estudo por forma a avaliar se esta é ou não adequada, tendo em conta cada um dos critérios. Para se obter o resultado final, multiplica-se o coeficiente pelo valor dado à sala em cada critério…

Os critérios escolhidos para esta situação foram: Espaço de circulação dos utentes; Ruído entre postos; Iluminação; Espaço pessoal; Visualização do número da mesa; Disposição do ecrã em relação ao cliente; Número de armários; Acesso à porta de serviço; Visibilidade e locomoção do supervisor; Manutenção da sala; Separação do espaço trabalho/utente; Interacção entre os trabalhadores; e finalmente, Acesso fácil e sinalizado à saídaa.

Matriz de Avaliação:

Após a avaliação e observação dos resultados das três salas concluímos que a situação que apresenta no geral melhores condições para uma boa utilização é a sala C.
A sala C apresentou melhores resultados porque entre as três situações é aquela que tem valores mais elevados para os critérios que possuem um coeficiente mais elevado.

Isto serviu apenas para dar um exemplo de como funciona uma matriz de avaliação e mostrar uma forma simples de resolver um problema de escolha entre várias situações disponíveis.