Mais um que não funciona…
Quinta-feira, 14 de Julho de 2005
A TMN lançou a campanha “O que tu queres sei eu” em que oferece chamadas grátis para um TMN à escolha. Para mim isto até me dá algum jeito e lá fui eu ao site da TMN.
Cliquei em Aderir e inseri os meus dados, ao clicar em OK nada acontece, nem com Firefox, nem com Safari, nem com IE (Mac), nem com Camino, nem com o Opera!!!!
A única coisa que aparece é: “A processar o pedido”
Infelizmente tive que pedir emprestado o PC de um colega meu para conseguir aderir à promoção. Experimentei com o IE6/Win e funcionou quase instantâneamente depois de clicar em OK.
E pronto, lá aderi e voltei para o meu computador. Agora era preciso fazer login para alterar o número de telemóvel para o qual quero fazer chamadas grátis. E o mesmo problema acontece…
Enfim, lá voltei eu ao computador do meu colega para fazer login e inserir o número de telemóvel para o qual quero fazer chamadas grátis… E aqui, mesmo num computador com Windows XP e Internet Explorer 6 quando chega a altura de indicar o número de telefone, simplesmente o formulário não funciona. Foi preciso fazer uma navegação com a tecla “TAB” para conseguir escrever o número de telefone (ao escrever o número não aparece nada no ecrã e só depois de clicar em “ACTIVAR” é que deu para perceber que o número ficou gravado, espero eu…).
Fazer um website com um formulário simples como o que têm na página da promoção é a coisa mais fácil do mundo e funcionaria em qualquer sistema se fosse bem feito, mas parece que a TMN prefere deixar algumas pessoas de fora das suas promoções…
Enviei uma mensagem ao serviço de apoio a clientes da TMN a expor a situação e a resposta que recebi foi a seguinte:
Exmo. Senhor Ivo Gomes
Assinalamos a recepção da sua mensagem, cujo envio agradecemos.
Em relação à sua questão, informamos que passamos a apresentar a informação que nos solicitou, esclarecendo que não nos é efectivamente possível garantir, o correcto acesso ao site TMN em ambiente Macintosh.
Referimos que para tirar partido de todas as funcionalidades do Portal TMN, o nível de segurança no seu browser deve ser médio. Para o configurar siga os seguintes passos: no seu Internet Explorer vá a “Tools” e seleccione “Internet Options”. Depois escolha “Security” e coloque o nível de segurança igual ou inferior a médio.
Salientamos ainda que, o conteúdo do seu e-mail foi encaminhado para a área da TMN, responsável por esse assunto.
Ficamos ainda à sua inteira disposição para qualquer outra situação em que venha a necessitar dos nossos serviços.
Alterar as definições do meu Internet Explorer? Eu uso um Mac! Quem tem um Mac não usa o Internet Explorer (além de que o IE/Mac é totalmente diferente do IE/Win)…
Ivo Gomes tem 32 anos e é licenciado em
Sérgio Nunes
14 de Julho de 2005, 13:01
Assim é o desenvolvimento web em Portugal.
Erik Granato
14 de Julho de 2005, 13:30
Aqui no Brasil não é muito diferente não…
Eu, por exemplo, tenho o Safari e o Firefox instalados em meu iMac porque certos sites só funcionam no Firefox.
Fora que aqui também tem aqueles sites que conseguem a proeza de não funcionar em nenhum browser que não seja o IE do Windows!
Eu gostaria de só ter um mesmo ( Safari), mas usando Mac isso é inviável.
[ ]´s
Gean
15 de Julho de 2005, 12:44
Oi Ivo,
Estou de ferias aqui em Portugal no momento (inclusive te enviei um e-mail, lembra?) e estou passando pela mesma situacao. O site da Rede-Expressos, que me permite fazer compras de bilhetes online so funciona com o IE. Outro que tambem nao consegui acessar de forma correta foi o da Vodafone. Instalei o Firefox no micro que estou porem infelizmente quase nada abria com ele > e estou tendo que utilizar o IE para fazer alguma coisa em Portugal. Creio que muita coisa precisa ser feita em Portugal. Ao menos, o mercado me parece ser promissor.
Como voce ve a web aqui em Portugal, principalmente com desenvolvedores que utilizem os padroes web? As empresas ja abriram os olhos para isto tambem?
Vou ali a praia de Quarteira curtir um solzinho e depois vejo suas respostas
Abraco!
Ivo Gomes
15 de Julho de 2005, 13:52
Olá Gean!
Infelizmente ainda há vários websites que só funcionam no Internet Explorer. O desenvolvimento web em Portugal está a melhorar, mas a grande maioria das empresas ainda faz a programação baseada no IE.
Para os clientes, tanto lhes importa. Desde que o site funcione no PC deles (que usa IE) está bom! A grande maioria dos clientes não conhece o mundo da web e pagam só para ter um site online. Muitas das vezes são contratadas empresas de qualidade muito duvidosa (porque são mais baratas e fazem um site às “3 pancadas”) para fazer o trabalho e depois saem estas asneiras.
Felizmente já temos alguns clientes que se preocupam com o utilizador e pedem soluções centradas no utilizador, com testes de usabilidade e desenvolvimento segundo os webstandards. No entanto os prazos que nos pedem são os mesmos que pediriam a uma empresa para fazer um site às “3 pancadas”, e aí temos duas hipóteses: dizer que se querem uma coisa bem feita vai demorar mais tempo; ou cortar em algum sítio e tentar desenvolver de forma a poder ser usado por “quase” todos.
Abraços e boa praia!!
Jorge Laranjo
27 de Julho de 2005, 14:03
DECO com eles. De certeza que passa a funcionar no dia seguinte… A Deco tem cada vez mais peso…
miguel
17 de Julho de 2007, 20:40
Olá
Bem li o mail que eles mandaram e não há nada de errado, repara no que disseram:
“Em relação à sua questão, informamos que passamos a apresentar a informação que nos solicitou, esclarecendo que não nos é efectivamente possível garantir, o correcto acesso ao site TMN em ambiente Macintosh.”
Não sei porquê dizes isto
“Alterar as definições do meu Internet Explorer? Eu uso um Mac8! Quem tem um Mac não usa o Internet Explorer (além de que o IE/Mac é totalmente diferente do IE/Win)”, eles no mail disseram que não tem resposta para o teu problema de uma forma muito ao de leve..
Quanto ao firefox, podem instalar o agent switcher e rodar numa tab algo compativel com o internet exlporer, normalmente isto resolve o problema, tb existe outra alternativa que agora não me lembro o nome, mas procurem por extensões ao firefox que existe soluções a esses problemas.
Quanto ao facto de não darem a apoio ao Mac tem haver com o mundo capitalista que vivemos, a microsoft compra tudo e todos, e nós meros utilizadores temos que nos safar com o que há. Eu sou utilizador do sistema GNU/linux, pois não gosto nem de produtos microsoft, nem de produtos da apple, porque fazem parte desse sistema capitalista, além do mais agora com os DRM’s em força, é de odiar esse tipo de sistemas. prefiro pensar num mundo livre.
E a única forma de mudar este mundo é não usar o que alimenta o que nós contestamos.
Quanto ao caso da deco, vê lá se não assinalam no site que está optimizado para IE, se tiver nem a deco pode fazer nada, simplesmente mais um grão de areia no caso anti-truste.
comprimentos e sejam livres, usando linux
Ivo Gomes
23 de Julho de 2007, 09:14
Olá Miguel, obrigado pelo comentário.
De facto eles disseram que iam passar a disponibilizar a informação de que o formulário não funcionava em Macintosh, mas tal não aconteceu (pelo menos durante a semana seguinte à minha reclamação, depois disso já não fui ver).
Quanto ao facto de usar extensões, etc para dar a volta à questão, discordo. Como ergonomista que sou, tenho que defender que deve ser o sistema a adaptar-se ao utilizador e não o utilizador a ter que inventar “esquemas” para se adaptar ao sistema. Grande parte das pessoas que acedem a estes sites não têm grandes conhecimentos de informática e se por azar estiverem a usar um browser diferente (porque alguém lhes instalou o Firefox e definiu como browser default no Windows) simplesmente não conseguem aderir à promoção e não sabem a razão. Eu chamo a isso de descriminação tecnológica.