Compreendo as questões abordadas e é um tema recorrente a nível nacional e a nível mundial. Mas nota-se que a usabilidade está em crescendo, não só em Portugal como a nível internacional. Os utilizadores estão a ficar mais exigentes e ainda bem. Apesar de não progredir com a rapidez que gostaríamos, esta transformação que o método User Centred Design está a provocar nota-se que está a ganhar adeptos a cada dia que passa. Trata-se daquela velha questão da experiência no hotel, se uma pessoa fica satisfeita com o hotel vai recomendar aos seus amigos e familiares, se for o contrário vai falar mal do hotel a muita gente e o hotel sofre essas consequências de uma má experiência e muitas vezes o hotel não sabe que isso está a acontecer.

A respeito da importância da experiência do utilizador, deixo um esquema que já deve de ser do conhecimento de alguns mas para os que ainda não conhecem aqui fica o link:

The Importance of User Experience
http://experiencedynamics.com/sites/default/files/imagecache/product_full/Importance_of_ux_ready_0_0.jpg

Também já participei em alguns projectos onde há um desconhecimento sobre quais os benefícios que a usabilidade pode trazer nos projectos existentes ou em novos. Como diz a Cátia Batista às vezes conseguimos defender o utilizador e outras vezes não conseguimos.

É interessante ver no site da Amazon, o número de livros que apareceram ultimamente sobre o tema Como Vender Usabilidade.
Ou seja o que se pode deduzir é que há um mercado que está a pedir usabilidade, mas existe outro mercado que tem dúvidas sobre esses benefícios.
Ora há aqui uma curva de aceitação que precisa de ser trabalhada comercialmente, pelos profissionais de usabilidade.

Em 1999, num workshop da Usability Professional Association, chegou-se a conclusões muito interessantes em que foram identificadas:

1 – As metas a atingir
2 – Barreiras para aceitação
3 – Criar uma mensagem para Vender a Usabilidade
4 – Usar uma metodologia para Vender a Usabilidade

O artigo é muito interessante. Recomendo vivamente.

Crossing the Chasm: Promoting Usability in the Software Development Community
http://www.wqusability.com/articles/upa-workshop.html

Depois temos um ensaio muito aprofundado e bem feito por Aaron Marcus “Return on Investment for Usable User-Centered Design: Examples and Statistics” já com alguns anitos, mas que continua do meu ponto de vista bastante actual.
O ensaio refere diferentes aspectos do impacto financeiro da usabilidade. Ele aprofunda o tema, dividindo as métricas em 3 tipos e cada uma com sub-categorias.

1 – Desenvolvimento: Reduzir os custos
2 – Vendas: Aumentar as receitas
3 – Utilização: Melhorar a eficiência

1 – Development: Reduce Costs
– Save development costs
– Save development time
– Reduce maintenance costs
– Save redesign costs

2 – Sales: Increase Revenue
– Increase transactions/purchase
– Increase product sales
– Increase traffic
– Retain customers
– Attract more customers
– Increase market share

3 – Use: Improve Effectiveness
– Increase success rate
– Reduce user error
– Increase productivity
– Increase user satisfaction
– Increase job satisfaction
– Increase ease of use
– Increase ease of learning
– Increase trust in systems
– Decrease support costs
– Reduce training costs

“Return on Investment for Usable User-Centered Design: Examples and Statistics”
http://www.amanda.com/resources/ROI/AMA_ROIWhitePaper_28Feb02.pdf

Ora voltando ao tema do artigo, a Cátia Batista toca numa questão fundamental que é a pressa e a catatua de decisões de gestão que afectam as tarefas de usabilidade necessárias para o projecto. E algumas dessas decisões tem efeitos na qualidade final do projecto como tu bem referes.

Solução para este problema? Continuar a evangelizar e sensibilizar os clientes, todos os dias.

Continuação de bons projectos.

Um abraço
Filipe Plácido

Conclusão: ficou uma m…

Muito gestores so ligam à aparência. No SEO é a mesma coisa, se está bonito é porque está bom ! quem é que quer saber se tem divitis ou classitis , está bonito e o layout é tal e qual o design apresentado.

Infelizmente esta é a realidade ! A qualidade do código HTML é muito fraca e não é só em Portugal.

Joao Correia

Aqui no Brasil a história é a mesma.

Logo à partida pela escolha do CMS, via-se que a coisa ia dar m…

Precisam pensar que se tudo for feito na maneira ideial logo no início, o ganho lá na frente será muito maior.

Já agora e como estás dentro do tema, conheces alguém/alguma empresa portuguesa que faça temas para wordpress à medida?

Infelizmente pelo que vejo isto é um problema normal em Portugal.